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QFD 質(zhì)量功能展開

日期： 2018-09-24

瀏覽次數(shù): 54

課程介紹??INTRODUCE

兩天課程??本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計之中，通過實(shí)例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標(biāo),通過概念設(shè)計QFD,詳細(xì)設(shè)計QFD,工藝設(shè)計QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品。

學(xué)員背景要求：

要求學(xué)員有設(shè)計開發(fā),工藝/制造或采購等工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并具備一定D/PFMEA基礎(chǔ)。

參加人員	培訓(xùn)教材
參與產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計人員和管理人員:采購工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等	世紀(jì)方略公司版權(quán)所有的教材

課程序收益

理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計開發(fā)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程中的重要性

了解質(zhì)量功能展開的基本原理

學(xué)會各種開展QFD質(zhì)量功能展開的工具方法

具備QFD實(shí)際應(yīng)用能力,并能適合于自己所在公司的實(shí)際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作

課程大綱??OUTLINE

★???QFD概述

QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景
產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動因
QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀
QFD的作用及適用場合
什么是QFD
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設(shè)計方法的比較
QFD的適用場合

★???QFD的基本原理和工具

QFD的基本原理
QFD的4個基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

★???如何建立質(zhì)量屋

Step1取得客戶信息
確定內(nèi)/外部客戶
VOC的分類和來源
產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶信息(續(xù))
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
客戶呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶呼聲
Step3開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣-符號

★???如何建立質(zhì)量屋(續(xù))

Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲
區(qū)分工作的優(yōu)先級
Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評估Technical Assessment
客戶評估和技術(shù)評估的合理性
Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖
設(shè)立目標(biāo)分布
Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
完成質(zhì)量屋

★???產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開

概念設(shè)計QFD1
詳細(xì)設(shè)計QFD2
工藝設(shè)計QFD3
生產(chǎn)控制QFD４

★???QFD應(yīng)用

HOQ模版使用指南
結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
QFD練習(xí)點(diǎn)評
QFD最佳實(shí)踐案例分享
QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)

★???QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補(bǔ)

QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

★???總結(jié)

QFD ?測試
QFD ?Q&A

日程	題目	培訓(xùn)內(nèi)容	開始	結(jié)束	培訓(xùn)時長
第1天	QFD概述	QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景	9:00	9:30	0:30
		產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
		QFD的創(chuàng)始動因
		QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀
		QFD的作用及適用場合	9:30	10:30	1:00
		什么是QFD
		QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
		QFD與傳統(tǒng)設(shè)計方法的比較
		QFD的適用場合
	Coffee Break (課間休息)?		10:30	10:40	0:10
	QFD的基本原理和工具	QFD的基本原理	10:40	12:00	1:20
		QFD的4個基本階段
		質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
	如何建立質(zhì)量屋	Step1取得客戶信息
		確定內(nèi)/外部客戶
		VOC的分類和來源
		? 產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
		理解顧客需求和重要度
		CCR關(guān)鍵顧客需求
		KJ法與CCR提煉
	Lunch Break(午餐)?		12:00	13:00	1:00
	如何建立質(zhì)量屋(續(xù))	Step1取得客戶信息(續(xù))	13:00	14:00	1:00
		透徹理解顧客需求的層次
		卡諾模型Kano Model
		? 顧客需求的重要性級別
		客戶競爭性評估	14:00	15:30	1:30
		Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
		客戶呼聲與技術(shù)要求
		轉(zhuǎn)化客戶呼聲
		Step3開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
		關(guān)系矩陣Relationship Matrix
		? 關(guān)系矩陣-符號
	Coffee Break (課間休息)?		15:30	15:40	0:10
		Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲	15:40	17:00	1:20
		區(qū)分工作的優(yōu)先級
		Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
		建立目標(biāo)分布
		顧客損失函數(shù)Customer Loss Function

日程	題目	培訓(xùn)內(nèi)容	開始	結(jié)束	培訓(xùn)時長
第2天 ?	如何建立質(zhì)量屋(續(xù))	Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)(續(xù))	9:00	10:00	1:00
		顧客損失函數(shù)Customer Loss Function(續(xù))
		技術(shù)評估Technical Assessment
		客戶評估和技術(shù)評估的合理性
		Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖	10:00	10:30	0:30
		設(shè)立目標(biāo)分布
		Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
		相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
		完成質(zhì)量屋
	Coffee Break (課間休息)??		10:30	10:40	0:10
	產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開	概念設(shè)計QFD1	10:40	11:20	0:30
		詳細(xì)設(shè)計QFD2
		工藝設(shè)計QFD3
		生產(chǎn)控制QFD４
	QFD應(yīng)用	HOQ模版使用指南	11:20	12:00	0:40
	Lunch Break(午餐)?		12:00	13:00	1:00
	QFD應(yīng)用(續(xù))	結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)	13:00	15:30	2:30
		QFD練習(xí)點(diǎn)評
		QFD最佳實(shí)踐案例分享
		QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)
	Coffee Break (課間休息)??		15:30	15:40	0:10
	QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補(bǔ)	QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐	15:40	16:30	0:40
		QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
		QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
	總結(jié)	QFD? 測試	16:30	17:00	0:30

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